Мы уверены в качестве оборудования от компании Hartmann Kazakhstan, но если у вас возникнет необходимость вернуть или обменять товар — мы сделаем этот процесс максимально простым и прозрачным.

Условия возврата

  • Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара.
  • Товар должен быть в сохранности: без следов эксплуатации, в оригинальной упаковке, с полным комплектом документов и аксессуаров.
  • Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Обмен товара

  • Если оборудование не подошло по характеристикам или возникла необходимость в другой модели, мы организуем обмен.
  • При обмене возможна доплата или возврат разницы в цене.
  • Срок обмена — до 14 календарных дней с момента покупки.

Когда возврат невозможен

  • Если товар использовался и имеет следы эксплуатации.
  • Если нарушена целостность упаковки или отсутствует часть комплекта.
  • Если прошло более 14 дней с момента получения.
  • Для товаров, изготовленных или заказанных под индивидуальные требования.

Как оформить возврат

  1. Свяжитесь с нашим менеджером и сообщите причину возврата/обмена.
  2. Мы согласуем детали и поможем выбрать удобный способ отправки товара.
  3. После проверки оборудования мы оформим возврат или обмен.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кто оплачивает доставку при возврате?
Если возврат связан с заводским браком — все расходы берём на себя. В остальных случаях доставка оплачивается клиентом.

Сколько времени занимает возврат денег?
До 7 рабочих дней с момента получения и проверки товара.

Можно ли вернуть товар, если он исправен, но не подошёл?
Да, при условии сохранности упаковки и комплектации — в течение 14 календарных дней.

Что делать, если я получил повреждённый товар?
Сообщите нам сразу при получении — мы быстро решим вопрос с обменом или возвратом.