Возврат и обмен оборудования

Мы уверены в качестве оборудования Hartmann Kazakhstan и предоставляем решения, которые работают на результат вашего бизнеса.
Если у вас возникла необходимость возврата или обмена — мы поможем решить вопрос максимально быстро и корректно.

Условия возврата

Возврат оборудования возможен только в случае выявления заводского брака или неисправности.

Для оформления возврата необходимо:

  • сохранить товар в исходном состоянии
  • отсутствие следов эксплуатации
  • полная комплектация (документы, аксессуары, упаковка)

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Обмен оборудования

Обмен возможен в следующих случаях:

  • выявлен заводской брак
  • ошибка в комплектации заказа

Также возможен обмен на другую модель по согласованию с менеджером, если оборудование не использовалось и сохранена полная комплектация.

При обмене допускается:

  • доплата разницы стоимости
  • возврат разницы стоимости

Когда возврат невозможен

Возврат и обмен не осуществляются в следующих случаях:

  • оборудование было в эксплуатации
  • имеются следы использования или подключения
  • нарушена комплектация или упаковка
  • товар поставлен под индивидуальный заказ
  • прошло более 14 календарных дней с момента получения

Как оформить возврат или обмен

  1. Свяжитесь с нашим менеджером и опишите ситуацию
  2. Мы согласуем решение и формат возврата или обмена
  3. После проверки оборудования принимается окончательное решение

Доставка при возврате

  • При заводском браке — все расходы берем на себя
  • В остальных случаях доставка оплачивается клиентом

Срок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение до 7 рабочих дней после получения и проверки оборудования.

Если оборудование повреждено при получении

Сообщите нам сразу при получении — мы оперативно решим вопрос с заменой или возвратом.