Описание
Годовая подписка на ATS Jaltest OHW - Расширенная техническая поддержка
Профессиональная помощь в сложных случаях
Вы диагностируете строительную технику с помощью Jaltest OHW. Прежде всего, это даёт доступ к кодам ошибок, схемам, инструкциям. Однако иногда встречаются сложные случаи, когда нужна помощь экспертов. Более того, нестандартные неисправности требуют глубокого понимания систем. Следовательно, базовой технической поддержки может быть недостаточно. Именно поэтому существует Jaltest ATS (Advanced Technical Support). Иными словами, это расширенная техническая поддержка с прямым доступом к экспертам Cojali для оптимизации времени ремонта.
Что такое ATS
ATS (Advanced Technical Support) - премиальная услуга технической поддержки от Jaltest. При этом это не просто консультации, а комплексная помощь в решении сложных диагностических задач. Более того, специалисты Cojali с многолетним опытом работы со строительной техникой становятся вашей командой поддержки. Иными словами, вы получаете доступ к экспертизе производителя диагностического оборудования.
Следовательно, сложные случаи решаются быстрее, что сокращает время простоя техники клиента. Кроме того, вы повышаете свою квалификацию, учась у экспертов в реальных ситуациях. Таким образом, ATS - это инвестиция в эффективность и репутацию вашего сервиса.
Что включает подписка ATS OHW
Годовая подписка на ATS для модуля OHW (строительная и внедорожная техника) включает восемь ключевых услуг технической поддержки:
1. Расширенная техническая поддержка - горячая линия
Прямой доступ к экспертам Cojali по телефону. При этом поддержка работает в рабочие дни: понедельник - пятница, 08:00 - 18:00 по времени GMT+1 (Мадрид). Иными словами, когда у вас сложный случай, можно позвонить и получить помощь в режиме реального времени.
2. Доступ к технической информации через веб-сайт
Вход в закрытый раздел на www.jaltest.com с расширенной технической документацией. Более того, там размещены специальные материалы, недоступные обычным пользователям. Следовательно, вы получаете более глубокую информацию по системам техники.
3. Отправка технической документации по email
Электрические схемы, графики, диаграммы высылаются напрямую на вашу почту. При этом специалисты могут подготовить специфическую документацию под конкретную ситуацию. Иными словами, персонализированная техническая информация для вашего случая.
4. Объяснение работы с технической документацией
Не просто отправка схем, а разъяснение, как их читать и применять. Более того, эксперты объясняют логику работы систем. Следовательно, вы не просто получаете информацию, но и учитесь её использовать.
5. Помощь в поиске и интерпретации неисправностей
Специалисты помогают определить местоположение неисправности и правильно интерпретировать коды ошибок. При этом учитывается специфика конкретной модели техники. Иными словами, не теоретические советы, а практическая помощь с вашей машиной.
6. Помощь при определении электрических, электронных и пневматических неисправностей
Поддержка охватывает все системы с электронным управлением на строительной технике. Более того, эксперты помогают с диагностикой гидравлики, пневматики, проводки. Следовательно, комплексный подход к поиску неисправностей.
7. Техническая поддержка в реальном времени
Когда техника стоит на подъёмнике, а клиент ждёт, можно получить немедленную консультацию. При этом эксперты отвечают оперативно, понимая важность времени. Иными словами, помощь здесь и сейчас, а не через несколько дней.
8. Online презентации новых версий ПО
Специальные вебинары об обновлениях программного обеспечения Jaltest. Более того, эксперты показывают новые функции и возможности диагностики. Таким образом, вы всегда в курсе последних разработок и можете использовать их эффективно.
Кому нужна подписка ATS
Расширенная техническая поддержка ATS особенно полезна определённым категориям пользователей Jaltest OHW. Прежде всего, это сервисные центры с большим потоком сложных ремонтов. Более того, официальные дилеры строительной техники, которым важна репутация и скорость обслуживания. Иными словами, те, для кого время простоя техники критично.
При этом ATS нужна:
- Сервисам строительной техники - работа со сложными системами Caterpillar, Komatsu, Volvo CE
- Дилерским центрам - гарантийные и послегарантийные ремонты требуют высокого уровня
- Выездным диагностам - помощь экспертов прямо на объекте через телефон
- Новым пользователям Jaltest - обучение и поддержка на старте работы
- Специалистам по электронике - глубокая экспертиза по электрическим системам
Следовательно, если вы регулярно сталкиваетесь со сложными случаями диагностики, ATS окупается за счёт экономии времени. Кроме того, повышается удовлетворённость клиентов благодаря быстрому решению проблем.
Преимущества ATS
Подписка на расширенную техническую поддержку даёт ряд серьёзных преимуществ. Прежде всего, это сокращение времени ремонта за счёт быстрого решения диагностических задач. Более того, меньше ошибок и переделок благодаря консультациям экспертов. Иными словами, вы делаете работу правильно с первого раза.
При этом повышается квалификация ваших специалистов через общение с экспертами Cojali. Следовательно, со временем вы решаете больше задач самостоятельно. Кроме того, доступ к расширенной документации делает диагностику более эффективной. Таким образом, ATS - это не только поддержка, но и инвестиция в развитие персонала.
Как работает ATS
После оформления годовой подписки вы получаете специальные контакты для связи с отделом расширенной технической поддержки. При этом можно звонить, писать email, использовать онлайн-чат на сайте Jaltest. Более того, для срочных случаев есть приоритетная линия. Иными словами, множество каналов связи для удобства.
Когда возникает сложная ситуация, вы связываетесь с поддержкой и описываете проблему. Следовательно, эксперт задаёт уточняющие вопросы и предлагает план диагностики. Кроме того, может запросить скриншоты с Jaltest или фото техники. Таким образом, происходит совместная работа над решением проблемы до полного устранения неисправности.
Hartmann Kazakhstan - официальный партнёр
Hartmann Kazakhstan - официальный дистрибьютор Jaltest с 2010 года. Следовательно, мы предоставляем подписки ATS со всеми официальными полномочиями. Более того, помогаем оформить подписку и настроить доступ к расширенной поддержке. Иными словами, вы получаете полное сопровождение от местного партнёра.
При этом мы координируем взаимодействие между вами и технической поддержкой Cojali в Испании. Кроме того, помогаем с переводом при необходимости. Таким образом, языковой барьер не станет проблемой для получения качественной технической помощи.
Оформите подписку ATS
Получите доступ к экспертной поддержке для оптимизации ремонта строительной техники. Годовая подписка ATS Jaltest OHW - ваша страховка от сложных случаев.
Hartmann Kazakhstan:
Консультации по услугам ATS
Помощь с оформлением подписки
Поддержка в Алматы, Астане, Шымкенте
Работайте с поддержкой экспертов Cojali!
